Tentang kami > Layanan purna jual

 

1. Pihak B menjamin bahwa peralatan dan bahan (termasuk peralatan dan bahan yang dialihdayakan) harus memenuhi persyaratan peraturan terkait, dan menjaga kualitas yang baik serta pengoperasian yang stabil, aman dan andal, yang kualitasnya harus sesuai dengan parameter kinerja dalam persyaratan teknis. spesifikasi dan spesifikasi standar untuk pembuatan, inspeksi dan penerimaan peralatan, dan sesuai dengan standar kualitas dan standar nasional yang relevan.

2. Masa garansi ini akan berlanjut untuk jangka waktu satu tahun sejak tanggal penerimaan. Selama periode ini, jika ada malfungsi atau kerusakan pada sistem dan peralatan yang terjadi karena faktor non-manusia, Pihak B akan memperbaikinya secara gratis, dan suku cadang yang rusak akan diganti secara gratis.

3. Selama masa garansi, jika peralatan rusak, Pihak B akan merespons dalam waktu 2 jam, dan mengirimkan insinyur dan teknisi yang memenuhi syarat atau staf teknis ke lokasi peralatan untuk pemeriksaan dan perbaikan dalam waktu 24 jam.

4. Pada tahap desain teknik, Pihak A bertanggung jawab untuk mengatur pengarahan teknis antara produsen peralatan terkait dan lembaga desain, dan membantu lembaga desain dalam menyelesaikan desain gambar konstruksi peralatan.

5. Pada tahap konstruksi sipil, Pihak B akan mengirimkan staf teknik dan teknis ke lokasi untuk memfasilitasi panduan konstruksi sipil dan memastikan kelancaran kemajuan proyek sesuai dengan persyaratan teknis dan gambar desain peralatan.

6. Pada tahap pengiriman peralatan, Pihak B harus mengirimkan staf layanan untuk memandu pengangkatan dan penempatan peralatan, dan bekerja sama dengan pengguna dalam penerimaan awal.

7. Pada tahap pemasangan peralatan, Pihak B harus mengirimkan staf layanan ke lokasi untuk memberikan dukungan teknis dan komunikasi yang relevan untuk pemasangan, termasuk pengarahan teknis dengan staf instalasi dan konstruksi, persyaratan pemasangan untuk antarmuka peralatan di lokasi, proses pemasangan peralatan, dan instruksi kelistrikan.

1. Tujuan Pelatihan

Untuk meningkatkan pengetahuan yang relevan dari manajemen, staf teknis dan operasi Pihak A tentang stasiun pengisian bahan bakar hidrogen untuk membantu mereka memahami prosedur operasi yang aman dari stasiun pengisian bahan bakar hidrogen, menguasai fungsi dasar dan inspeksi komponen peralatan, memahami pengoperasian darurat peralatan, dan melakukan pemeliharaan dan inspeksi harian; dan untuk meningkatkan tingkat pengoperasian dan pengelolaan stasiun pengisian bahan bakar hidrogen, mengurangi lebih lanjut biaya pengoperasian, meningkatkan keterampilan layanan dan kemampuan tanggap darurat dari staf profesional dan teknis, memastikan bahwa staf teknis perusahaan mampu menangani masalah umum dan keadaan darurat, dan pada akhirnya menjaga pengoperasian peralatan yang aman.

 

2. Ruang Lingkup Pelatihan

Setelah kontrak ditandatangani, Pihak B akan mengirimkan staf teknis ke lokasi instalasi Pihak A untuk memfasilitasi tim desain dan konstruksi untuk bertukar pikiran tentang konstruksi di lokasi dan teknologi terapan, dan untuk melatih pengguna stasiun pengisian bahan bakar hidrogen di Pihak biaya B.

 

3.Metode Pelatihan

Kombinasi pembelajaran kelas dan pengoperasian praktik, termasuk pembelajaran kelas di basis produksi dan pelatihan pengoperasian praktik di lokasi pemasangan stasiun pengisian bahan bakar hidrogen. Pihak A menyelenggarakan pelatihan untuk staf terkait, dilengkapi dengan pertukaran pengalaman, sesi tanya jawab, dan menyediakan materi pelatihan untuk efek pengajaran yang lebih baik.

 

4. Konten Pelatihan

Isi pelatihannya meliputi:

(1) Pelatihan pengetahuan dasar pengisian bahan bakar hidrogen dan pengetahuan keselamatan hidrogen;

 

1.Layanan Teknis

1.1 Desain dan Layanan Teknis

1) Bekerja sama dengan para desainer untuk menyelesaikan pekerjaan desain spesifik yang relevan.

2) Untuk berpartisipasi dalam tinjauan desain yang relevan dan pertemuan koordinasi proyek terkait dengan paket peralatan yang diselenggarakan oleh pembeli.

 

1.2 Di tempatSlayanans

1) Bekerja sama dengan para desainer untuk menyelesaikan pekerjaan desain spesifik yang relevan.

2) Untuk berpartisipasi dalam tinjauan desain yang relevan dan pertemuan koordinasi proyek terkait dengan paket peralatan yang diselenggarakan oleh pembeli.

3) Bertanggung jawab atas panduan pemasangan peralatan yang disediakan di lokasi.

4) Bertanggung jawab atas panduan permulaan pertama dan commissioning paket peralatan.

5) Untuk mengatasi malfungsi yang terjadi selama operasi produksi di lokasi atas permintaan pembeli setelah peralatan dikirimkan, secara teratur atau tidak teratur.

6) Bertanggung jawab untuk memberikan pelatihan teknis komprehensif kepada teknisi dan operator proses pembeli, memastikan bahwa level mereka memenuhi kebutuhan produksi dan pemeliharaan normal.

7) Bertanggung jawab untuk memberikan pelatihan teknis yang komprehensif kepada staf pemeliharaan peralatan pembeli.

8) Bertanggung jawab untuk menghubungi staf teknis pembeli untuk lokasi inspeksi dan magang.

9) Untuk merespons dalam waktu 24 jam setelah menerima pemberitahuan pembeli yang meminta layanan teknis, dan tiba di lokasi pembeli 48 jam setelah menerima pemberitahuan yang meminta layanan di tempat secara tertulis.

10) Penjual harus memberikan layanan teknis gratis selama masa garansi. Masa garansi tunduk pada ketentuan kontrak komersial.

11) Penjual harus memberikan layanan peningkatan perangkat lunak kepada pembeli secara gratis selama masa garansi.

 

1.3 Purna jualSlayanans

1) Kami akan merespons dalam waktu 24 jam setelah menerima pemberitahuan dan memandu solusi baik masalah terkait kualitas peralatan atau kegagalan pengoperasian yang disebabkan oleh faktor manusia. Jika terjadi kegagalan yang signifikan, kami akan segera mengirimkan personel ke lokasi.

2) Untuk menyediakan suku cadang peralatan dan produsen suku cadang tersebut, dan membantu dalam pemilihan dan pembelian model.

3) Memberikan informasi perkembangan teknologi terkini dan komponen yang baru dikembangkan kepada pengguna sehingga pengguna dapat memahami status perkembangan teknologi produksi hidrogen saat ini.

4) Memberikan layanan pemeliharaan dan perbaikan teknis secara cuma-cuma selama masa garansi. Jika ada pemeliharaan dan perbaikan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak tepat oleh pengguna, biaya suku cadang yang rusak hanya akan dibebankan.

5) Melakukan pemeliharaan dan perawatan berkala terhadap peralatan sesuai kebutuhan pengguna.

 

2.Pelatihan

1) Penjual bertanggung jawab untuk memberikan pengarahan teknis dan layanan teknis kepada pembeli, serta untuk pemasangan dan debugging peralatan.

2) Selama layanan di tempat, penjual bertanggung jawab untuk melatih staf teknis dan operator pengguna, dan memastikan bahwa personel yang terlatih mahir dalam penggunaan dan pemeliharaan, pemecahan masalah umum, dan pengoperasian peralatan lainnya.

3) Jadwal Pelayanan di Tempat

TIDAK.	Layanan teknis	Orang-bulan yang direncanakan	Komposisi personel yang diberangkatkan
			Jabatan profesional	Jumlah orang	Komentar
1	Untuk menginstal atau memandu instalasi	20 hari	Insinyur	2	Sampai akhir instalasi
2	Untuk mempersiapkan commissioning	15 hari	Insinyur	3
3	Untuk melakukan uji coba	7 hari	Insinyur	2
4	Untuk menilai operasi	3 hari	Insinyur	2

 

4) Jadwal Proses Utama untuk Panduan Instalasi dan Debugging Disediakan oleh Penjual

TIDAK.	Proses	Isi utama dari proses	Komentar
1	Untuk memandu proses instalasi
1.1	Elektroliser	Elektroliser sudah siap dengan pipa yang disambung
1.2	Kerangka peralatan aksesori	Rangka sudah siap dengan sambungan pipa, kabel, dll.
1.3	Transformator	Siap dengan kabel tegangan tinggi dan saluran tembaga yang terhubung
1.4	Kabinet penyearah	Siap dengan kabel kontrol yang terhubung dan saluran tembaga
1.5	Untuk menghubungkan pipa	Untuk menghubungkan rangka dengan tangki air dan tangki alkali, termasuk menghubungkan pompa pasokan air dan pipa air pendingin.
1.6	Bagian listrik	Kabinet kontrol dan bagian monitor atas sudah siap dengan kabel yang tersambung.	Pembeli
2	Proses debug
2.1	Inspeksi peralatan	Untuk memeriksa apakah ada kesalahan pada semua jalur pipa proses, antarmuka nosel, dll.
2.2	Pemeriksaan sesak udara	Untuk mengisinya dengan air murni hingga tingkat cair normal dan nitrogen hingga 2,5 Mpa. Untuk menjaga tekanan selama 24 jam dan memeriksa apakah kebocoran memenuhi persyaratan.
2.3	Inspeksi kabel	Untuk memeriksa apakah terminal kabel sudah benar sesuai dengan diagram.
2.4	Mulailah dengan alkali encer	Untuk menyiapkan alkali encer dan isi elektroliser dengan itu, perhatikan tingkat cairan. Untuk memulai kabinet penyearah, masukkan arus rendah, dan periksa apakah peralatan kontrol berjalan normal. Agar peralatan dapat bekerja selama 24 jam dengan arus yang lebih tinggi sesuai dengan situasi (untuk arus alkali encer tidak dapat mencapai beban penuh)
2.5	Untuk mengeluarkan alkali encer	Untuk membuang semua alkali encer dalam kerangka dari peralatan
2.6	Permulaan resmi	Sama seperti Langkah 2.4 di atas (Catatan: Konsentrasi alkali harus lebih tinggi dari sebelumnya.)

 

5) Layanan yang Digunakan

(1) Jika terjadi masalah kualitas dalam penggunaan paket peralatan kontrak, kami akan memberikan layanan cepat dan berkualitas tinggi kepada pembeli pada waktu yang tepat. Selama masa garansi, kami akan memberikan layanan pemeliharaan sesegera mungkin, dan memperbaiki atau mengganti suku cadang yang rusak secara gratis setelah diberitahu oleh pengguna, untuk memastikan pengoperasian normal peralatan.

(2) Kami juga akan menyediakan layanan berkualitas tinggi berikut:

Mekanisme kunjungan situs yang tidak teratur.

B Respon cepat dan mekanisme prioritas pelanggan.

c Mekanisme dukungan teknis seumur hidup.

d Mekanisme pasokan suku cadang preferensial yang terjamin.

5) Agar peralatan kontrak dapat dipasang, di-debug, dioperasikan, dipelihara, dan diperiksa sesuai jadwal, penjual harus memberikan pelatihan teknis yang relevan kepada pembeli. Jadwal pelatihan harus sejalan dengan kemajuan proyek. Penjual harus menyediakan program pelatihan dan konten sebagai berikut:

TIDAK.	Konten pelatihan	Orang-bulan yang direncanakan	Komposisi pelatih		Tempat	Komentar
			Jabatan profesional	Jumlah orang
1	Teori dan proses produksi hidrogen dan sistem pemurnian	5 orang/3 hari	Insinyur	1	Changsha atau di lokasi
2	Teori kontrol dan instrumentasi untuk produksi hidrogen dan sistem pemurnian	5 orang/4 hari	Insinyur	1	Changsha atau di lokasi
3	Kesalahan umum dan metode pemecahan masalah pada sistem produksi dan pemurnian hidrogen	5 orang/1 hari	Insinyur	1	Changsha atau di lokasi
4	Pelatihan praktis di tempat	5 orang/7 hari	Insinyur	2	Changsha atau di lokasi